Специалист службы поддержки (Удалённо, с начальным обучением)

Наша компания занимается развитием онлайн-сервиса для малого бизнеса: предприниматели используют платформу для учета заявок, клиентов, документов и внутренних задач. Новых сотрудников ищем из-за роста количества пользователей и увеличения входящих обращений в поддержку.

Обязанности

• Отвечать на входящие обращения пользователей
• Помогать клиентам разобраться с работой онлайн-сервиса
• Передавать сложные вопросы профильным специалистам
• Фиксировать обращения во внутренней системе
• Работать по готовым инструкциям и шаблонам
• Следить за качеством и скоростью ответов

Требования

• Грамотная письменная речь
• Спокойное и вежливое общение
• Базовое владение компьютером
• Стабильный интернет
• Внимательность к деталям
• Готовность пройти обучение
• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен

Условия

• Полностью удаленная работа
• Обучение перед стартом
• Поддержка наставника
• График 5/2, 2/2 или сменный
• Без холодных звонков и продаж
• Возможность роста до старшего специалиста поддержки