Старший специалист фрод-мониторинга (эксперт)

Ozon Банк — компания, которая создает финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

Приглашаем Старших специалистов фрод-мониторинга (экспертов).

Мы предлагаем:
– ДМС со стоматологией с первого месяца работы
– Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
– График: 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 04:00 до 13:00 по московскому времени
– Корпоративные скидки и бонусы
– Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
– Современная рабочая техника
– Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
– Реальные возможности карьерного роста
– Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы

Обязанности:
– Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочка и т.д.)
– Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
– Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга
– Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации

Требования:
– Опыт во фрод-мониторинге от 1 года в банке, выполнение целевых показателей, от полугода в должности ведущего специалиста/эксперта
– Знание ФЦ, Диспут+, умение работать с почтой/запросами, знание мошеннических схем.
– Желателен опыт обучения сотрудников, наставничества.
– Обязателен опыт работы на голосовой/письменной поддержки

Отправьте анкету и с Вами обязательно свяжутся!